شروط الدفع:
أ. يجب على العميل تسديد التكلفة الإجمالية للمنتج عبر المراحل التالية:
20% عند تقديم الطلب.
45% عند تحديد موعد التثبيت.
ويجب دفع نسبة 35% المتبقية قبل أسبوعين (14 يومًا) من تاريخ التثبيت.
ب. مقابل كل دفعة يتم سدادها، سيحصل العميل على قسيمة دفع من الشركة.
ج. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل موعد التثبيت في حالة تأخر العميل عن سداد القسط الثالث.
تثبيت:
أ. سوف يلتزم المنتج بشكل صارم بالتصميم والمواصفات المقدمة من قبل العميل. أي تغييرات أو تعديلات أو إضافات ستتطلب دفع مبلغ إضافي يتجاوز إجمالي تكلفة المنتج. يرجى ملاحظة أن منتجاتنا لا تشمل خلفية أو قاعدة خشبية، ولكن يمكن إضافتها عند الطلب مقابل رسوم إضافية بناءً على القياسات والتصميم.
ب. يجب على العميل مراجعة التفاصيل الموضحة في التصميم المقدم من مهندس المبيعات لدينا وفهمها والموافقة عليها. ويشمل ذلك اعتماد نوع ولون الخشب والاكسسوارات والمكونات واللوازم المبينة في التصميم. من خلال التوقيع على التصميم، يقر العميل باستيفاء متطلباته ويأذن ببدء التصنيع.
ج. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن موقع التثبيت جاهز وجاهز. أي تأخير ناتج عن عدم الاستعداد سيكون مسؤولية العميل، وأي نفقات إضافية تتكبدها الشركة سيتم تعويضها من قبل العميل. يجب أن يكون موقع التثبيت جافًا وخاليًا من الغبار وسهل الوصول إليه من قبل العمال. يجب توافر الإمدادات الكهربائية اللازمة للإضاءة وتشغيل المعدات، كما يجب توفير أماكن التوصيلات الكهربائية وأنابيب المياه لمنع تلفها.
د. إذا رغب العميل في تغيير تاريخ التثبيت، فيجب عليه إخطار الشركة قبل خمسة عشر يومًا على الأقل. يتحمل كل من الشركة والعميل التزامات محددة أثناء عملية التثبيت. في حالة وصول الشركة للتركيب وحدثت إعادة الجدولة بسبب عدم توفر الموقع أو عدم القدرة على دخول الموقع أو نقص التيار الكهربائي، سيتم فرض غرامة قدرها 500 درهم على العميل. وإذا تسبب أي من الطرفين في إعادة الجدولة، فسيتم تغريم الطرف المسؤول بمبلغ 250 درهم في اليوم من التأخير.
هـ. تتضمن عملية التثبيت تأمين الخزانات بحوامل شرائط معدنية مثبتة في الجدران والأرضيات. في حالة رغبة العميل في النقل أو إلغاء العقد فإن الشركة غير مسئولة عن أي ضرر ناتج عن تفكيك الخزانات.
الضمان والتعديلات واسترداد الأموال:
ج: يمتد التزامنا إلى ضمان سخي لمدة 25 عامًا على جميع منتجاتنا، بدءًا من تاريخ التركيب.
ب- يرجى ملاحظة أنه يتم استبعاد بعض العناصر من تغطية الضمان هذه، بما في ذلك الزجاج والمرايا والجلود والقماش والأعمال الكهربائية والرخام والأحواض وأي أضرار ناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعرض للظروف الجوية القاسية مثل ارتفاع درجة الحرارة، الرطوبة، أو تسرب المياه.
ج- بالإضافة إلى ذلك، يسري ضمان تركيبات الإضاءة لمدة سنة واحدة من تاريخ التركيب.
د- بينما نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء، من المهم أن نفهم أن الصيانة أو التغييرات أو الإرجاعات خلال فترة الضمان قد تخضع لتوفر المواد في ذلك الوقت. وهذا يعني أننا لا نستطيع دائمًا ضمان التطابق التام مع المواد الأصلية المستخدمة أثناء التثبيت.
هـ- إذا كنت بحاجة إلى تفكيك أو نقل أو إعادة تركيب منتجاتنا في نفس الموقع خلال فترة الضمان، فيرجى العلم أنه سيتم تقديم هذه الخدمة مقابل تكلفة إضافية. يتم احتساب هذه التكلفة بنسبة 15% من قيمة العقد، وبحد أدنى 2500 درهم.
و- وبالمثل، إذا كنت بحاجة إلى نقل منتجاتنا إلى موقع مختلف خلال فترة الضمان، فستكون هناك رسوم إضافية تعادل 25% من قيمة العقد، بحد أدنى للرسوم قدره 2500 درهم إماراتي.
ز. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات أو تعديلات على منتجاتنا بعد انتهاء فترة الضمان، فسوف يسعدنا أن نقدم لك عرض أسعار جديدًا. سيعتمد ذلك على تقييم حالة المنتجات وقد يشمل تكاليف إضافية للتفكيك أو النقل أو التركيب.
ح- من المهم ملاحظة أنه إذا تمت إزالة منتجاتنا من موقعها الأصلي بواسطة طرف ثالث، فلا يمكن أن نتحمل مسؤولية إعادة تثبيتها، وسيكون الضمان باطلاً.
ط- إذا قررت تعديل تصميم المنتج سواء قبل التثبيت أو بعده عن طريق إلغاء أجزاء معينة، فيرجى العلم أننا سنقوم بخصم 30% من الجزء الملغى من أي استرداد صادر.
ي- وبالمثل، إذا طلبت تعديلات على المنتج بعد التثبيت، فسيؤدي ذلك إلى تكبد تكاليف إضافية، وسيتم تقديم عرض أسعار جديد بناءً على التصميم المعدل.
ك- نحتفظ بالحق في قبول أو رفض التثبيت الجزئي بناءً على تقييمنا للوضع.
ل- في حال رغبتك بإلغاء العقد بعد التوقيع سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع ناقص 5% د
الاستقطاع من قيمة العقد .
م- في حالة إلغاء العقد بعد تحديد موعد التثبيت، سيتم استرداد المبلغ بعد خصم 15% من قيمة العقد إذا لم يكن المنتج قد تم تصنيعه بعد، أو 30% من قيمة العقد إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بالفعل المصنعة.
ن- بعد التثبيت، إذا قررت إلغاء العقد، فسوف نحتفظ بـ 50% من قيمة العقد لاسترداد المبلغ. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم شراء ألواح الزجاج أو المرايا خصيصًا لعقدك ولا يمكن استخدامها لعقود أخرى، فسيتم خصم قيمة هذه الألواح من المبلغ المسترد.
س- يرجى ملاحظة أن أي مبالغ مستردة ستتم معالجتها بموجب الاسم المسجل المتعاقد عليه فقط.
P- وأخيرًا، إذا وجدت نفسك غير راضٍ عن المنتج خلال 7 أيام من التثبيت، فيمكنك طلب استرداد الأموال، بشرط أن يكون المنتج غير تالف وأن يتم إعادته بحالته الأصلية. ومع ذلك، يرجى العلم أن تكاليف المواد التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية، مثل المرايا أو الأبواب المنزلقة، لن يتم تضمينها في المبلغ المسترد.
صيانة
فحص الصيانة الأول مجاني ويتم توفيره مجانًا. ستخضع أي زيارات صيانة لاحقة لرسوم قدرها 200 درهم إماراتي لكل زيارة.